Política de Privacidade do Diagnóstico ARKO

Esta política explica quais dados o diagnóstico da ARKO coleta, para que usamos e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados é [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com endereço em [ENDEREÇO]. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com o nosso encarregado pelo e-mail [E-MAIL DO ENCARREGADO].

O que coletamos

• O que você responde no quiz: nome, WhatsApp, cargo, faixa de faturamento mensal, volume de contatos por mês, forma de venda, onde mais perde venda, nome e segmento da empresa, se aceita o diagnóstico e o registro de que você viu o aviso de contato pelo WhatsApp ao enviar.
• Suas respostas são guardadas a cada tela, mesmo que você não chegue ao fim.
• Dados de origem e de navegação: parâmetros da campanha que trouxe você (UTMs), identificador de clique da Meta (fbclid), endereço IP e tipo de navegador.
• Cookies da Meta (_fbp e _fbc), somente se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou origem racial), então o art. 11 da LGPD não se aplica a este formulário.

Para que usamos e com qual base legal

• Preparar o seu diagnóstico comercial e agendar a conversa sobre ele: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Falar com você pelo WhatsApp sobre o diagnóstico que você pediu, pela nossa equipe e, depois, pela Izza, a assistente de inteligência artificial da ARKO: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), conforme o aviso exibido antes do botão Enviar. Se não quiser mais contato, responda pedindo para parar, e paramos.
• Medir e melhorar nossos anúncios na Meta (Pixel e API de Conversões): seu consentimento, dado no botão "Aceitar" do aviso de cookies (art. 7º, I).
• Saber de qual campanha você veio (UTMs) e proteger o formulário contra abuso (IP e navegador): legítimo interesse da ARKO (art. 7º, IX).

Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que tratam os dados em nosso nome, apenas para as finalidades acima:

• Supabase: banco de dados onde suas respostas ficam guardadas.
• Vercel: hospedagem da página do quiz.
• Meta: Pixel e API de Conversões (anúncios) e WhatsApp Business (mensagens).
• HubSpot: sistema onde acompanhamos o atendimento.
• Google: agenda usada para marcar a conversa.

Não vendemos seus dados.

Transferência internacional

Alguns desses fornecedores podem guardar ou processar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com os mecanismos previstos na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como as cláusulas-padrão contratuais.

Por quanto tempo guardamos

• Respostas de quem não terminou o quiz: até 90 dias.
• Dados de quem terminou e não virou cliente: até 12 meses depois do último contato.
• Dados de quem virou cliente: enquanto durar a relação e pelo tempo exigido por lei depois dela.
• Se você pedir para parar o contato, paramos; se retirar o consentimento dos cookies, paramos o uso para anúncios. Em ambos os casos, podemos manter o mínimo necessário para cumprir obrigação legal ou nos defender (art. 16).

Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com o seu consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece se não der; e revogação do consentimento a qualquer momento.

Para pedir, escreva para [E-MAIL DO ENCARREGADO]. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Cookies

O quiz guarda no seu navegador apenas o necessário para funcionar (suas respostas da sessão, a origem da visita e a sua escolha sobre cookies). O Pixel da Meta, que cria os cookies _fbp e _fbc, só é carregado se você clicar em "Aceitar". Se clicar em "Recusar", ele não é carregado. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento no link "Cookies" no rodapé.

Atualizações

Esta política pode mudar. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: [DATA DE PUBLICAÇÃO].